Termes et Conditions

En choisissant les services d’animation touristique de Rock n’ Walk on suppose la connaissance et acceptation des présentes conditions par le client.

Réservation et paiement

Pour réserver vous devez, obligatoirement, envoyer toute l’information nécessaire via le formulaire de réservation sur notre site ou par e-mail contact@rocknwalk.pt, ayez lu et soyez d’accord avec les Termes et Conditions. La réservation est confirmée après le paiement de 25% de la valeur de la même et peut être effectuée par carte de crédit dans votre compte Paypal ou par virement bancaire à l’IBAN PT50003505070001132553075 BIC SWIFT CGDIPTPL, étant nécessaire l’envoi du reçu de paiement respectif à l’e-mail contact@rocknwalk.pt.

Si vous souhaitez l’émission de reçu avec votre NIF, vous devrez nous solliciter à l’acte de paiement de l’activité.

Lors de votre inscription/réservation le Client suppose que:

Vous avez lu et accepté les présents Termes et Conditions de participation.

  • Que vous êtes en conditions de santé adéquates à l’activité à laquelle vous vous inscrivez et acceptez la nature de celle-ci, y compris les risques découlant de l’impossibilité d’accès immédiat aux soins médicaux.
  • Vous devez toujours informer Rock n’ Walk si vous êtes enceinte ou souffrez d’une maladie chronique ou d’une autre qui vous empêche la pratique de cette activité. Si vous avez la permission de votre médecin pour participer, vous devrez nous donner un certificat médical.
  • Que vous êtes au courant du type d’exigences physiques et psychologiques que l’activité implique et qui pourront conduire à des situations extrêmes et imprévues.

Location d’équipement d’escalade

Un dépôt de garantie remboursable de 200€ sera requis, et votre passeport ou carte d’identité sera laissée au moment du ramassage. Le dépôt et le passeport / carte d’identité seront remboursés au retour de chaque article d’éscalade. Le paiement est effectué au moment du retrait et peut être effectué par carte de crédit sur votre Paypal, ou par virement bancaire à IBAN PT50003505070001132553075 BIC SWIFT CGDIPTPL

Groupes

Les activités de groupe sont dépendantes d’un budget préalable. Les éléments nécessaires à ce budget sont le nombre de personnes, la destination choisie, la durée de l’activité, le transport, entre autres facteurs variables.

Dans le cas des activités de groupe (visites d’étude, scouts, garderies, etc.), les responsables du groupe ont le devoir de veiller à ce que tous les participants à leurs soins respectent les Termes et Conditions, devant, dans le cadre des activités, être toujours présent un responsable qui fasse l’accompagnement dû.

Activités de groupe ouvertes

Les activités de groupe ouvertes sont ouvertes à toutes les personnes qui tombent dans le degré de difficulté du groupe. Rock n ‘Walk n’est pas responsable de l’évaluation de la capacité de participation de chaque participant. Les enfants mineurs doivent toujours être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Rock n ‘Walk se réserve le droit d’annuler ou de reporter les activités de groupe, soit en raison du mauvais temps ou d’autres facteurs entravant l’accomplissement de ces activités, le montant total de l’inscription étant remboursé à chaque participant ou à une autre activité similaire à l’avenir, si le participant le souhaite.

Horaire

La durée des activités est donnée approximativement, en fonction de facteurs externes aux les guides. 15 minutes de tolérance seront données pour que tous les participants se réunissent au point de réunion défini pour chaque programme et activité. Une activité d’une journée entière est d’environ 8 heures et midi de 4 heures.

Remboursements et annulations

En cas d’annulation d’une activité de la part de Rock n’ Walk, nous vous informerons le plus rapidement possible en présentant une date alternative de votre convenance ou, un remboursement intégral du montant de la réservation aura lieu. Rock n’ Walk  pourra annuler les activités dans les cas suivants:

  • Les conditions météorologiques ou autres la rende impraticable;
  • Les conditions de sécurité ne sont pas réunies;
  • Le nombre minimum de participants exigés pour chaque activité n’est pas réuni;
  • En cas d’annulation de la part d’un client, vous pourrez recevoir un remboursement intégral de votre paiement si vous annulez 72 heures avant le début de l’activité.

Transport

Le service de transport depuis/vers l’hébergement est inclus dans le prix des activités à chaque fois que celui-ci se trouve dans la zone de la ville de Coimbra et environs. Le transport pourra également être assuré dans d’autres zones, étant appliqué des taxes pour celui-ci si nécessaire.

Normes de sécurité

Nous respectons toutes les normes de sécurité dans nos activités d’escalade et randonée, réduisant ainsi les risques associés. Cependant, en raison de la nature des activités, le risque ne peut pas être réduit dans son intégralité.

Les participants doivent s’engager à respecter certaines normes de conduite, qui respectent leur propre sécurité, celle des autres (participants aux activités ou non) et la nature. Nous ne sommes pas responsables des comportements inappropriés des participants, pouvant, toutefois, mettre fin à une activité si les conditions de sécurité ou les normes minimales de conduite par nous instruites ne sont pas respectées.

Le client assume la responsabilité de veiller à ce qu’il se trouve dans des conditions de santé pour la pratique des activités, et d’avoir l’âge minimum pour la réalisation des mêmes. Les enfants et les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Tous les participants devront participer à un petit Briefing sur les instructions de sécurité, avant de commencer n’importe quelle activité. Tout l’équipement (casques, harnais, etc.) devra être utilisé conformément les instructions fournies. Il est interdit de manger, fumer ou aller à la « salle de bain » avec l’équipement équipé.

Responsabilité

Rock n’ Walk est la marque des services fournis par l’entreprise Tiago Filipe Andrade Silva., NIF 217727166, avec le Registre National des Agents d’Animation Touristique RNAAT Nº 1016/2017.

Police 204329179 – Allianz
Assurance de Responsabilité Civile, qui couvre les dommages matériels et non matériels des tiers et des Clients, qui peuvent nous être attribués dans l’exercice de notre activité.

Police 204359564 – Allianz

Assurance d’Accidents Personnels, tous les participants de nos activités sont couverts par une assurance d’Accidents Personnels, actionnée au nom du Client.

21.834 Euros en cas de décès ou invalidité totale et permanente
3.821 Euros, pour frais de traitement